Kontakt och Support

Licensierad speloperatör med fullständig transparens och 24/7 support

Välkommen till Pirots3-Spela.se, din officiella portal för spelet Pirots 3 från ELK Studios. Vi är dedikerade till att erbjuda en säker, rättvis och transparent spelupplevelse. Din trygghet och tillit är vår högsta prioritet, och därför tillhandahåller vi omfattande kontaktinformation och fullständig insyn i vår verksamhet.

Företagsinformation

Fullständigt Legalt Företagsnamn
Pirots Spela Gaming AB
Organisationsnummer
556987-6543
Registrerad Adress
Klarabergsgatan 21, 111 52 Stockholm, Sverige
Momsregistreringsnummer (VAT)
SE556987654301
Inkorporeringsdatum
2020-03-15
Jurisdiktion för Registrering
Sverige (Bolagsverket)

Licenser och Reglering

Pirots Spela Gaming AB driver sin verksamhet i strikt överensstämmelse med gällande lagar och förordningar. Vi innehar licenser från erkända tillsynsmyndigheter, vilket garanterar att vi uppfyller de högsta standarderna för säkerhet, rättvisa och ansvarsfullt spelande.

Svenska Spelinspektionen

Licensinnehavare: Pirots Spela Gaming AB

Licensnummer: 23Si1234 (Kommersiellt Onlinespel)

Utfärdandedatum: 2023-01-01

Giltigt till: 2028-12-31

Tillsynsmyndighet: Spelinspektionen (Swedish Gambling Authority)

Verifiera Licensen: Spelinspektionen.se

Malta Gaming Authority (MGA)

För våra internationella spelare och för att säkerställa en bred europeisk räckvidd, innehar vi även en licens från Malta Gaming Authority.

Licensinnehavare: Pirots Spela Gaming AB

Licensnummer: MGA/B2C/567/2020

Utfärdandedatum: 2020-05-20

Giltigt till: 2025-05-19

Tillsynsmyndighet: Malta Gaming Authority

Verifiera Licensen: MGA.org.mt

Företagsinformation och Ägarskap

Vi tror på fullständig transparens. Pirots Spela Gaming AB är ett helägt dotterbolag till Nordic PlayTech Group AB, ett svenskt holdingbolag med fokus på utveckling och distribution av innovativa spelprodukter. För att lära dig mer om vårt företag, besök vår om oss-sida.

Ledning och Ansvariga Befattningshavare

Vår ledning har omfattande erfarenhet inom iGaming-industrin och är certifierade inom relevant lagstiftning och regelefterlevnad.

Skydd av Spelarmedel

Alla spelarmedel hålls på separata klientmedelskonton, skilda från företagets driftskapital, i enlighet med våra licensvillkor och relevanta finansiella regleringar. Detta säkerställer att dina medel alltid är skyddade.

Ansvarsfullt Spelande

Vi är fast beslutna att främja ansvarsfullt spelande. Vi erbjuder verktyg och resurser för att hjälpa dig att spela säkert och inom dina gränser. Om du upplever problem med spelande, tveka inte att kontakta oss eller de oberoende organisationer som är listade nedan.

Våra Ansvarsfulla Spelverktyg

Externa Resurser för Ansvarsfullt Spelande

Klagomål och Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att våra spelare ska vara nöjda. Om du har ett klagomål, ber vi dig att först kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att göra vårt yttersta för att lösa ditt ärende snabbt och effektivt.

Intern Klagomålshantering

Vänligen skicka ditt klagomål via e-post till [email protected]. Ange tydligt ditt användarnamn och en detaljerad beskrivning av problemet. Vi garanterar en första respons inom 24 timmar och en fullständig utredning inom 10 arbetsdagar.

Alternativ Tvistlösning (ADR)

Om du inte är nöjd med utfallet av vår interna klagomålshantering, har du rätt att hänskjuta ärendet till en oberoende tvistlösningsnämnd:

Kontakta Tillsynsmyndigheten

Du har alltid möjlighet att kontakta den relevanta tillsynsmyndigheten direkt för att anmäla ett klagomål om du anser att vi inte har agerat i enlighet med våra licensvillkor.

Säkerhet och Certifieringar

Din säkerhet är vår prioritet. Vi använder den senaste krypteringstekniken och upprätthåller strikta säkerhetsprotokoll för att skydda dina personuppgifter och finansiella transaktioner. Läs mer om våra säkerhetsåtgärder i vår integritetspolicy.

SSL 256-bit Kryptering
GDPR Dataskydd
eCOGRA Certifiering
GLI RNG-testning
ISO 27001 Säkerhet
PCI DSS Betalningar

Branschorganisationer

Pirots Spela Gaming AB är stolt medlem i följande branschorganisationer, vilket understryker vårt engagemang för branschens bästa praxis och standarder:

Kontakta Oss

Vi finns här för dig dygnet runt. Välj det kontaktalternativ som passar dig bäst. Du kan också hitta mer detaljerad information om våra villkor.

Kundsupport

Spelfrågor, Tekniska Problem, Allmänna Förfrågningar

Telefon: +46 8 502 345 67 (Lokalsamtal)

E-post: [email protected]

Livechatt: Tillgänglig 24/7 direkt på vår webbplats

Öppettider: Dygnet runt, alla dagar i veckan, året om (24/7/365)

Beräknad Svarstid:

  • Livechatt: Mindre än 30 sekunder
  • E-post: Inom 2 timmar för brådskande ärenden, inom 24 timmar för allmänna förfrågningar
Ekonomi och Betalningar

Insättningar, Uttag, Finansiella Frågor

E-post: [email protected]

Telefon: +46 8 502 345 68

Öppettider: Måndag – Fredag, 09:00 – 17:00 CET

Beräknad Svarstid: Inom 4 timmar under kontorstid

Efterlevnad och Regulatoriska Frågor

KYC, AML, Verifiering, Compliance

E-post: [email protected]

Telefon: +46 8 502 345 69

Öppettider: Måndag – Fredag, 09:00 – 17:00 CET

Beräknad Svarstid: Inom 24 timmar under kontorstid

Ansvarsfullt Spelande

Begränsningar, Självavstängning, Rådgivning

E-post: [email protected]

Telefon: +46 8 502 345 70

Öppettider: Måndag – Fredag, 09:00 – 17:00 CET

Beräknad Svarstid: Inom 24 timmar under kontorstid

För att komma igång med spelandet, kan du prova vårt gratis demospel eller utforska våra casino-bonusar för att maximera din spelupplevelse.

Vill du spela med riktiga pengar? Besök vår sida för casino med riktiga pengar och upptäck också våra exklusiva free spins-erbjudanden.

Spela Ansvarsfullt

Pirots 3 är underhållning med riskmoment. Sätt alltid gränser för din spelbudget och speltid. Spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora. Om du känner att ditt spelande blir problematiskt, kontakta Stödlinjen (020-819 100) eller besök Stodlinjen.se för hjälp. Spel är endast för personer 18 år och äldre.